politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Harmonie Zen accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
HARMONIE ZEN
SARL unipersonnelle au capital de 1 000 €
45 Avenue Anita Conti, Garden Beach B3
06270 Villeneuve-Loubet – France
SIRET : 107 682 247 00013
Téléphone : 06 50 52 29 00
E-mail : clementine.croue.naturopathe@gmail.com
2. Données susceptibles d'être collectées
Dans le cadre du site, des prises de rendez-vous et des prestations proposées, Harmonie Zen peut notamment traiter :
-
nom et prénom ;
-
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
-
informations relatives aux rendez-vous et prestations ;
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informations nécessaires à la facturation et au paiement ;
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contenu des demandes adressées par formulaire, e-mail ou téléphone ;
-
données techniques et informations relatives aux cookies et traceurs utilisés sur le site ;
-
informations volontairement communiquées par le client dans le cadre de son accompagnement.
Dans le cadre de certaines prestations, le client peut également communiquer des informations relatives notamment à son état de santé, ses antécédents, ses traitements, ses habitudes de vie ou ses addictions. Certaines de ces informations sont susceptibles de constituer des données concernant la santé au sens du RGPD et bénéficient à ce titre d'une protection renforcée.
Harmonie Zen s'efforce de limiter la collecte aux informations utiles à la prestation et à son suivi.
3. Finalités et bases juridiques
Les données sont notamment susceptibles d'être traitées afin de :
-
répondre aux demandes de contact ;
-
organiser et gérer les rendez-vous ;
-
réaliser et assurer le suivi des prestations ;
-
gérer la relation client ;
-
gérer les paiements, acomptes, factures, forfaits et bons cadeaux ;
-
respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables ;
-
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
-
adresser, le cas échéant, des communications commerciales dans les conditions autorisées par la réglementation.
Selon le traitement concerné, celui-ci peut reposer sur l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, une obligation légale, l'intérêt légitime de Harmonie Zen ou le consentement lorsqu'il constitue la base juridique appropriée.
Lorsque des données relevant d'une catégorie particulière au sens du RGPD, notamment des données concernant la santé, sont traitées, Harmonie Zen veille également à ce qu'une condition autorisant leur traitement soit applicable conformément à l'article 9 du RGPD.
4. Données relatives à la santé
Dans le cadre notamment des consultations de naturopathie et des accompagnements liés aux addictions ou au bien-être, certaines informations volontairement communiquées par le client peuvent révéler des données concernant sa santé.
Compte tenu de leur caractère sensible, Harmonie Zen limite leur collecte aux informations utiles à l'accompagnement et met en œuvre des mesures destinées à préserver leur confidentialité et leur sécurité.
Ces informations ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale.
5. Outils utilisés et destinataires
Les données sont accessibles à Harmonie Zen et, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services, aux prestataires agissant dans le cadre de leurs missions respectives.
Harmonie Zen utilise notamment :
-
Wix, pour l'hébergement et le fonctionnement du site ;
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Résalib, pour la gestion des prises de rendez-vous et les fonctionnalités proposées par cette plateforme ;
-
Google Drive, pour le stockage de certains documents, dossiers et notes nécessaires au suivi des clients.
D'autres prestataires peuvent intervenir lorsque cela est nécessaire, notamment pour le paiement, la comptabilité ou le fonctionnement technique des services.
Les prestataires concernés peuvent agir en qualité de sous-traitants ou, selon les services utilisés, de responsables de traitement distincts.
Harmonie Zen ne vend pas les données personnelles de ses clients.
6. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, lorsque cela est nécessaire, des durées imposées par les obligations légales ou permettant la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Les documents comptables et justificatifs soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsqu'aucune obligation ou nécessité légitime ne justifie leur conservation.
7. Hébergement, stockage et transferts
Certaines données sont traitées au moyen de services fournis par Wix, Résalib et Google.
Certains de ces prestataires ou leurs sous-traitants peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque des transferts internationaux de données personnelles ont lieu, ils doivent être encadrés conformément aux mécanismes prévus par le RGPD.
Harmonie Zen veille, dans la mesure applicable à ses traitements et aux services utilisés, à sélectionner et configurer ses outils en tenant compte du niveau de sensibilité des données traitées.
8. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
D'autres traceurs peuvent être utilisés notamment pour la mesure d'audience ou certaines fonctionnalités proposées par des services tiers.
Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés ne sont déposés ou lus qu'après le recueil de celui-ci.
L'utilisateur peut gérer ses choix à l'aide de l'outil de gestion des cookies proposé sur le site.
9. Sécurité
Harmonie Zen met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.
Compte tenu de la sensibilité particulière de certaines informations susceptibles d'être recueillies dans le cadre des accompagnements, une attention renforcée est portée à leur confidentialité et à la limitation de leur accès.
10. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable et selon la situation et la base juridique du traitement, toute personne concernée peut notamment disposer :
-
d'un droit d'accès ;
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d'un droit de rectification ;
-
d'un droit à l'effacement ;
-
d'un droit à la limitation du traitement ;
-
d'un droit d'opposition ;
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d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
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du droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits :
E-mail : clementine.croue.naturopathe@gmail.com
ou par courrier :
Harmonie Zen
45 Avenue Anita Conti, Garden Beach B3
06270 Villeneuve-Loubet
Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime, après avoir contacté Harmonie Zen, que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
12. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment de l'évolution des services, des outils utilisés par Harmonie Zen ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site.